二、退款操作 3 步走：从找到订单到提交申请
（1）定位订单
打开 Steam 客户端，点击右上角用户名→选择 “账户明细”→在左侧菜单找到 “查看购买历史”，找到需要退款的游戏订单（支持近 3 个月内购买记录快速筛选）。
（2）发起申请
点击订单右下角 “申请退款”，选择退款原因（推荐勾选 “游戏不符合预期” 或 “技术问题”），填写简明退款说明（如 “运行卡顿”“误购”），无需长篇大论。
（3）确认提交
选择退款到账方式（原支付渠道 / Steam 钱包），点击 “提交申请”，系统将在 24 小时内发送审核结果邮件，全程无需人工客服介入。
三、退款条件与注意事项：这些规则必须懂
（1）基础退款条件
● 购买时间不超过 14 天，且累计游戏时长未满 2 小时（包含抢先体验和预购先行游玩时间）；
● DLC 需在购买后 14 天内申请，且依赖的主游戏在 DLC 购买后游玩不超过 2 小时，未消耗或修改 DLC 内容；
● 预购未开玩的游戏，在正式发售前可无条件退款，发售后代入 14 天 / 2 小时规则。
（2）特殊情形处理
● 技术问题：若游戏频繁崩溃、无法启动，即使超 2 小时也可附截图 / 录像申请人工审核；
● 未成年人充值：监护人可凭身份信息和充值记录申请全额退款，需通过 Steam 客服工单提交；
● 永久封禁账号：封禁前 72 小时内的购买可申请退款，更早的消费不予支持。
（3）到账时间说明
● 支付宝 / 微信支付：审核通过后 24-72 小时到账；
● 信用卡：3-10 个工作日原路退回；
● 若原支付渠道失效，退款将自动转入 Steam 钱包，可直接用于下次消费。返回搜狐，查看更多